Оферта о заключении договора на оказание платных медицинских услуг

Утверждена «22» июля 2026 г. преамбула

Порядок заключения Договора, стороны Договора

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой,

направляемой обществом с ограниченной ответственностью «Медориа»,

Катина Евгения Вячеславовича, действующего на основании Устава, в адрес

неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить Договор на оказание

платных медицинских и/или иных услуг (далее – «Договор») на условиях, описанных в

настоящей оферте. Сторонами Договора являются Медицинская организация и

правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением

Договора (далее «Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица (далее

«Пациент»). Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем

размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: https://online.medoria.ru/либо

в приложении «Медориа Онлайн», доступном для операционных систем Android, и iOS

(далее – «Мобильные приложения»). Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей

Услуги (в случае, если Заказчик/ Пациент является застрахованным лицом по программе

добровольного медицинского страхования, и Услуги входят в перечень медицинских Услуг,

оказываемых в рамках договора добровольного медицинского страхования и либо в

рамках иных договоров, внесение предоплаты за Услуги не требуется). Акцепт настоящей

Оферты означает, в том числе предоставление Заказчиком/Пациентом согласия на

обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а

также Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в

том числе включенные в Перечень определённых видов медицинских вмешательств, на

которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача для

получения первичной медико-санитарной помощи, а также подтверждает факт

положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается

соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта,

совершенного конклюдентными действиями). Настоящая Оферта, а также информация об

услугах их стоимости могут быть в любое время в одностороннем порядке изменены

Медицинской организацией. Изменения вступают в силу с момента их размещения на

сайте hps://online.medoria.ru/ либо в Мобильных приложениях, и распространяются

исключительно на отношения Сторон, возникшие или существующие после внесения

соответствующих изменений в Оферту.

Договор оказания платных медицинских услуг

совершенного в соответствии с Преамбулой оферты. Договор заключается в целях

получения Заказчиком (Пациентом, в пользу которого заключен договор) медицинских

услуг, а также получения иных сопутствующих услуг (совместно именуемые – «Услуги»).

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434,

п. 3 ст. 438 ГК РФ. Неотъемлемой частью Договора являются Информированное

добровольное согласие (Приложение №1), Согласие на обработку персональных данных и

передачу информации, составляющей врачебную тайну (Приложение №2).

Услуга: Медицинская помощь, предоставляемая Пациенту Медицинской организацией на

возмездной основе в соответствии с видами деятельности, указанными в лицензии

итогам оказания Услуги, оказанной с использованием Сервиса путем применения

телемедицинских технологий, направленный Заказчику (Пациенту) посредством Сервиса,

либо ссылка на который предоставлена Заказчику (Пациенту) в его личном кабинете,

содержащий результаты медицинской консультации без постановки, корректировки

диагноза и назначения лечения и заверенный усиленной квалифицированной электронной

подписью Врача.

Пациент: Физическое лицо, которому оказываются Услуги в соответствии с настоящим

Договором, в т.ч. Заказчик, заключивший Договор в свою пользу.

по договору, одновременно является Пациентом.

Медицинская организация: Общество с ограниченной ответственностью «Медориа»

(сокращенное наименование – ООО «Медориа»), зарегистрировано в соответствии с

законодательством Российской Федерации за основным государственным

регистрационным номером (ОГРН) 1217700180390 14.04.2021 года Межрайонной

инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве, ИНН 9724044866, Лицензия № Л041-01134-

33/00336949 выдана 9 ноября 2021 года Министерством здравоохранения Владимирской

области, (600000, г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 61, тел. +7(4922) 77-85-

работником иной привлеченной Медицинской организации, обладающее высшим

профессиональным медицинским образованием, а также действующим сертификатом

специалиста или свидетельством об аккредитации, оказывающее услуги Пациентам, в том

числе с использованием Сервиса.

Информированное добровольное согласие: Предоставляемое Пациентом

Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств,

включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые

граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и

медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи,

реестре российского программного обеспечения), предназначенный для хранения

медицинских данных пользователей в единой системе с удобным интерфейсом и

дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий. Заказчики

(Пациенты) вправе использовать Сервис на условиях простой (неисключительной)

лицензии. Доступ к Сервису предоставляется через веб-браузер на электронных

устройствах Заказчика (Пациента), а также посредством использования установленного у

Заказчика (Пациента) приложения для мобильных устройств.

Сайт: Информационная система в сети «Интернет»: hps://online.medoria.ru/

или его законный представитель.

2. Предмет договора

2.1. Медицинская организация на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему,

либо иному указанному Заказчиком лицу (Пациенту) Услуги, а Заказчик обязуется принять

и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае, если

оказание Услуг входит в соответствующую программу добровольного медицинского

страхования (застрахованным лицом по которой является Заказчик либо Пациент) или

оказание Услуг включено в иные договоры, предусматривающие возможность их

получения, такие Услуги оплачиваются соответствующей страховой организацией или иной

2.3. Сведения об Услугах указаны на Сайте, в Сервисе и в Мобильных приложениях.

Перечень Услуг, оплаченных Заказчиком, отражается в Личном кабинете Заказчика

(Пациента) и представляет собой неотъемлемую часть Договора — смету на Услуги,

согласованную Сторонами. Смета считается согласованной Сторонами в момент оплаты

Услуг при этом письменная форма сметы считается соблюденной (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ).

2.4. Медицинская организация оказывает Услуги по месту нахождения Медицинской

организации (в том числе привлеченной иной медицинской организации) или

дистанционно с использованием Сервиса. Медицинская организация предоставляет

Заказчику (Пациенту) на условиях простой лицензии право использования Сервиса на

территории всего мира, способы использования: запись на мобильное устройство

программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской

помощи.

2.6. Медицинская организация уведомляет Заказчика (Пациента) о том, что несоблюдение

рекомендаций Врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество

предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или

отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

режима в сфере цифровых инноваций по направлению медицинской деятельности

(«ЭПР»), установленного в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.07.2023

г. №1164. В соответствии с правилами ЭПР обязательным предварительным условием

· идентификация на основании сведений о принадлежности абонентского номера,

указанного Заказчиком / Пациентом, определенному физическому лицу, полученных от

оператора подвижной радиотелефонной связи, или сведений о принадлежности

уникального идентификатора в системе дистанционного банковского обслуживания,

указанного Заказчиком / Пациентом, определенному физическому лицу, полученных от

кредитной организации;

· идентификация с использованием идентификатора, присвоенного пациенту

Медицинской организацией, включая пароли, при условии предварительной

идентификации Заказчика / Пациента с применением одного из указанных способов

идентификации или личной явки пациента в медицинскую организацию.

соответствующих договорах добровольного медицинского страхования и иных договорах.

3.2. Услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, а

также на основе стандартов медицинской помощи, действующими на территории

Российской Федерации, либо, по просьбе Пациента, в виде осуществления отдельных

медицинских услуг, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта

медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ.

3.3. Объем, характер и срок оказания медицинских услуг указывается на Сайте.

3.4. Медицинская помощь оказывается Медицинской организацией при доступности

выбранного Пациентом лечащего врача.

3.5. По итогам оказания Услуги с использованием Сервиса путем применения

документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если

настоящим Договором и действующим законодательством не предусмотрено

использование в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной

подписи.

4.2. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется следующим

образом: для подписания электронного документа электронной подписью в рамках

Сервиса, Заказчик (Пациент) использует авторизацию на указанном Сервисе с

использованием логина и пароля после регистрации Заказчика (Пациента) в Сервисе.

4.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной

подписи.

напротив соответствующего документа (ссылки на документ).

5. Стоимость услуг, порядок оплаты и условия возврата

5.1. Медицинские услуги оказываются Заказчику (Пациенту) за плату при условии их

приобретения Заказчиком (Пациентом), за исключением п. 5.2. настоящего Договора.

Стоимость Услуг указывается на Сайте и в Мобильных приложениях за каждую Услугу. Если

Заказчик (Пациент) приобретает право требовать от Медицинской организации

предоставления Услуг, в сроки указанные на Сайте, то услуга считается оказанной

независимо от того, было ли затребовано Заказчиком (Пациентом) оказание таких Услуг

или нет по истечении указанного срока, при этом Договор в части предоставления

соответствующих Услуг считается абонентским договором в соответствии с п. 429.4.

договором, заключенным с Медицинской организацией. По окончании действия

программы добровольного медицинского страхования Заказчик (Пациент) утрачивает

право на получение Услуг.

5.3. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Медицинской

организации, связанные с оказанием Услуг.

5.4. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.

5.5. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в

Сервисе по выбору Заказчика.

5.6. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных

средств по банковским реквизитам Медицинской организации.

основании заявления Заказчика об отказе от получения Услуг и возврате денежных средств,

направленного в произвольной форме посредством электронной почты Заказчика

(Пациента), адрес которой указан в Личном кабинете, на адрес Медицинской

организации medoria.med@mail.ru, которое должно содержать ФИО Заказчика, номер

телефона Заказчика, размер стоимости Услуг, подлежащей возврату Заказчику,

наименование Услуги, приобретенной Заказчиком по Договору, информацию о дате

оплаты стоимости Услуг Заказчиком Медицинской организации, дату заявления.

денежных средств, указанное в п. 5.8.1. настоящего Договора, направлено Заказчиком по

истечении срока оказания Услуг, и/или Медицинская организация к моменту такого отказа

должно содержать ФИО Заказчика, информация о паспортных данных Заказчика,

информация об альтернативных реквизитах банковского счета Заказчика и скан-копия чека

об оплате Услуг, то осуществление возврата денежных средств Медицинской организацией

будет произведено только на основании скан-копии такого заявления Заказчика об отказе

от получения Услуг и возврате денежных средств. Возврат денежных средств, в

соответствии с условиями настоящего пункта Договора, осуществляется в течение 15

(пятнадцати) рабочих дней с даты получения Медицинской организацией скан-копии

такого заявления.

приему и перечислению платежей в безналичной форме. Медицинская организация не

имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика (Пациента).

6.1.2. Информировать Заказчика и иного законного представителя Пациента о выявленном

состоянии здоровья Пациента.

6.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту.

6.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Медицинской

организации информацию и документацию о Пациенте (Заказчике).

6.1.5. Соблюдать нормы действующего законодательства, включая порядки и стандарты

оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения

Российской Федерации, с учетом специфики оказания Услуг с применением

телемедицинских технологий.

6.1.6. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных

6.1.8. Предоставлять путем размещения в Личном кабинете Заказчика (Пациента)

информацию о доступном и оплаченном перечне Услуг (как разовых Услугах, так и

предусмотренных Программой Медицинской организации), с их описанием, условиями и

сроками предоставления, периодом действия Услуг, в течение которого Заказчик (Пациент)

вправе получить Услуги.

6.1.9. Довести до сведения Заказчика (Пациента) в наглядной и доступной форме Правила

предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг,

утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г.№ 1006;

6.1.10. Выполнять иные обязанности в соответствии с действующим законодательством и

настоящим Договором.

Договору до представления необходимой информации.

6.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.

6.2.3. Привлекать по своему усмотрению к оказанию Услуг по настоящему Договору иные

медицинские организации, имеющие необходимые лицензии, в соответствии с

требованиями действующего законодательства РФ.

6.3.1. Выполнять все медицинские рекомендации Врача либо обеспечивать их выполнение

Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для

постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

6.3.2. Ознакомиться и предоставить Информирование добровольное согласие на

обязан собственноручно подписать и выслать по почте на адрес: 422470, Россия, респ.

Татарстан, Дрожжановский и.р-н, Стародрожжановское с.п., Старое Дрожжаное с., Мира

ул., д. 6 (для ООО «Медориа») или предоставить непосредственно по месту нахождения

Медицинской организации все необходимые документы: Договор, Информированное

добровольное согласие, Согласие на обработку персональных данных и передачу

информации, составляющей врачебную тайну и прочие документы. При подписании

вышеуказанных документов, Заказчик (Пациент) обязуется указать на каждом из них свое

ФИО, адрес места жительства, номер основного документа, удостоверяющего личность,

сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, в дополнение к

указанным сведениям Информированное добровольное согласие должно содержать

письменного требования от Медицинской организации.

6.4. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим

Договором.

6.5. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования Сервисом, Сайтом и

Мобильными приложениями.

6.6. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги, а также при

обращении к сведениям, хранящимся в личном кабинете.

6.7. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

6.7. Заказчик (Пациент) имеет право:

6.7.1. Получать от Медицинской организации квалицированную и качественную

специализации.

6.7.4. Получать в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, включая

сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе,

методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского

вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

6.7.5. Отказаться от медицинского вмешательства в порядке, установленном действующим

законодательством РФ.

6.7.6. Получать сведения о квалификации и сертификации Врачей.

7. Конфиденциальность

7.1. Медицинская организация обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения

предоставляют свое согласие на передачу персональных данных, включая сведения,

составляющие врачебную тайну, третьим лицам, а именно — лицам, оплатившим Услуги,

включая страховые организации, а также медицинским организациям, привлеченным

Медицинской организацией для оказания Услуг Пациенту.

7.4. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или

его законного представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не

способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных

законодательством РФ.

7.5. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную

информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора

причинения вреда здоровью и жизни Пациента.

8.2. Медицинская организация и ее работники, оказывающие услуги по настоящему

Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Российской

Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или)

здоровью при оказании Пациенту Услуг.

8.3. Медицинская организация освобождается от ответственности за неоказание или

ненадлежащее оказание медицинских услуг, если это было вызвано одной из следующих

причин:

• непредставление или несвоевременное представление Пациентом информации о

состоянии здоровья, необходимой для оказания услуг, включая предоставление

неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться

следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, наводнение,

землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или